Questions les plus fréquemment posées sur l’Alerte du marché artnet

1. En quoi consistent les Alertes du marché?

Les Alertes du marché artnet sont des emails de notification sous forme d'abonnement, avertissant les utilisateurs de la mise en vente de nouvelles œuvres d’artistes sélectionnés sur la plateforme des Enchères en ligne artnet, par des maisons de ventes aux enchères partout dans le monde ou par l’une des galeries membres du Réseau de galeries artnet. Les emails sont envoyés chaque matin (heure HNE) et listent toutes les nouvelles œuvres d’art publiées la veille sur artnet correspondant aux préférences et filtres définis par l’abonné. Ceci signifie qu’au lieu d’avoir à régulièrement vérifier par vous-même la page "enchères à venir" de la section "Maisons de ventes" du site, vous recevez une notification par email personnalisée dès qu’artnet reçoit une information d’une maison de ventes sur un lot mis aux enchères et la publie en ligne. Nous vous adressons directement des informations personnalisées.

L’email inclut également des informations sur des événements artistiques et ventes à venir provenant du Calendrier artnet correspondant aux préférences que vous avez définies dans votre compte.

Pour chaque niveau d’abonnement, vous pouvez également recevoir des alertes supplémentaires avec les résultats de ventes de lots des artistes que vous suivez. Vous recevez ces résultats dans des emails séparés et personnalisés. Pour en savoir plus sur cette option, veuillez consulter la question 4.

2. Quelles sont les différences entre l’Alerte du marché : 30 et l’Alerte du marché : 50 ?

Les différences entre les deux abonnements concernent le nombre d’artistes suivis et le tarif :


•	l’Alerte du marché artnet 30 vous permet de recevoir des alertes par email pour 30 artistes sélectionnés au prix de 14,50 EUR par mois.
•	l’Alerte du marché artnet 50 vous permet de recevoir des alertes par email pour 50 artistes sélectionnés au prix de 20,50 EUR par mois.


Chaque abonnement permet de recevoir des alertes lorsqu’une nouvelle œuvre d’art d’un artiste de votre choix est mise en vente sur la plateforme des Enchères en ligne artnet, par des maisons de ventes partout dans le monde ou par l’une des galeries membres du Réseau de galeries artnet.


•	Pour chaque artiste, vous pouvez suivre la totalité des œuvres d’art ou un média précis comme par exemple la peinture ou les estampes.
•	Vous pouvez affiner vos préférences en choisissant des dimensions ou une fourchette d’estimations de prix que vous souhaitez suivre.
•	Vous recevez une notification lorsqu’un événement à venir (ventes aux enchères ou exposition dans une galerie) est publié dans le Calendrier artnet. Vous pouvez affiner vos préférences d’événements en choisissant une spécialité (comme par exemple Art contemporain ou Art américain), par pays, par galerie ou maison de ventes.
•	Vous pouvez changer d’artistes ou de médias aussi souvent que vous le souhaitez sans coût supplémentaire.
•	Vous pouvez ajouter la fonctionnalité "Alertes avec résultats de ventes" aux deux abonnements. Consultez la question 4 pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.


Chaque abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois sauf en cas d’annulation. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

3. Comment m’abonner à l’Alerte du marché artnet ?

Abonnez-vous à l’Alerte du marché 30 ou à l’Alerte du marché 50 depuis la page produit.

Sélectionner un type d'abonnement, Alerte du marché 30 ou Alerte du marché 50. Vous verrez une description du produit ainsi que les tarifs pour chaque abonnement. Cliquez sur "S’abonner" pour poursuivre.

Vous pouvez également rajouter à votre abonnement principal une option vous permettant de recevoir les résultats de ventes aux enchères pour les artistes que vous suivez. Pour cela, cochez la case "Alertes avec résultats de ventes " puis cliquez sur "S’abonner". Cette option est également proposée au cours de l'étape 2. Consultez la question 4 pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.

Suivez ensuite la procédure d’inscription en 3 étapes.

Pour en savoir plus sur les étapes de l’inscription, consultez les QFP Mon compte.

*Note : si vous avez déjà un nom d'utilisateur et un mot de passe et que vous souhaitez souscrire à un autre abonnement, il vous suffit de vous connecter avec ce nom d'utilisateur et ce mot passe puis de cliquer sur le type d'abonnement souhaité. Ceci vous amènera à un processus d'inscription similaire sans que vous ayez à créer un nouveau nom d'utilisateur ni un nouveau mot de passe.

4. En quoi consiste l’option "Alertes avec résultats de ventes" et comment m’y abonner ?

Cette option vous permet de recevoir des alertes lorsque des résultats d’enchères pour les artistes que vous suivez sont publiés sur artnet. Ces notifications portent sur les résultats de ventes atteints sur les Enchères en ligne artnet ainsi que dans les maisons de ventes internationales publiés dans la Base de données de prix artnet. Cette information vous sera communiquée dans un email en plus de votre alerte principale.

Si vous avez déjà un abonnement à l’Alerte du marché et souhaitez rajouter cette option, sélectionnez "S’abonner" sous les Alertes avec résultats de ventes sur la page Services aux membres.

Vous pouvez également rajouter cette option depuis la page produit de l’Alerte du marché en cliquant sur "Ajouter les résultats".

Si vous n’êtes pas abonné, rendez-vous sur la page produit de l’Alerte du marché et cochez la case "Alertes avec résultats de ventes" puis cliquez sur le bouton "S’abonner". Au cours de l’étape 2 du processus d’achat, vous aurez également la possibilité d’ajouter les Alertes avec résultats de ventes dans votre panier.

L’option "Alertes avec résultats de ventes" est uniquement proposée pour les abonnements à l’Alerte du marché 30 et 50. Si vous êtes uniquement intéressé par les résultats de ventes aux enchères, vous pouvez vous abonner à la Base de données de prix artnet.

L'option "Alerte avec résultats de ventes" a un coût supplémentaire de 10,50 EUR par mois et est renouvelée automatiquement avec votre abonnement principal sauf en cas d’annulation. Vous pouvez annuler cette option à tout moment.

Facturation au prorata : si vous activez cette option à une date différente de celle de la date de renouvellement de votre abonnement principal à l'Alerte du marché, vous serez facturé au prorata jusqu’au renouvellement de votre abonnement principal. Vous serez ensuite facturé pour votre abonnement et cette option à la même date. Consultez la question 20 pour en savoir plus sur la manière d’annuler cette option.

Consultez les Conditions générales d’utilisation artnet pour plus d’informations.

5. Comment rajouter des artistes dans mon alerte ?

Cliquez sur "Ajouter/Supprimer des artistes" dans votre abonnement à l’Alerte du marché sur votre page de Services aux membres.

Sous l’onglet "Ajouter un artiste", vous pourrez choisir des artistes que vous souhaitez suivre. Vous serez ensuite notifié lorsqu’une œuvre d’art des artistes sélectionnés est publiée sur artnet.

Pour sélectionner un artiste, entrez au moins trois lettres dans la barre de recherche de l’artiste et sélectionnez ensuite le nom de l’artiste dans les propositions du menu déroulant qui apparaît.

Pour chaque artiste, vous pouvez affiner votre recherche en spécifiant un ou plusieurs médias. Cliquez sur "Ajouter un artiste" pour valider.

Sous les autres onglets vous pouvez modifier vos filtres et voir ou supprimer des artistes de votre Alerte du marché. Supprimer un artiste signifie que vous ne recevrez plus d’alertes par email lorsque des œuvres d’art de cet artiste sont publiées sur artnet.

Remarque : l’information vous sera communiquée par email une fois par jour, uniquement lorsque des œuvres d’art correspondant à vos préférences sont publiées sur artnet. Vous pouvez changer d’artistes et de filtres aussi souvent que vous le souhaitez sans coût supplémentaire sur votre page de Services aux membres.

6. Quel type d'information verrai-je dans mes Alertes du marché ?

Les emails de l’Alerte du marché vous fourniront les mêmes informations que celles figurant sur notre site dès leur publication : toutes les œuvres d’art proposées sur la plateforme des Enchères en ligne artnet, ou par les galeries membres du Réseau de galeries artnet ou encore dans notre Base de données de prix artnet.

Veuillez noter toutefois que la Base de données de prix artnet ne recense pas les œuvres qui ne répondent pas aux critères d’attribution de base et de prix qu’artnet a défini pour tous les résultats d’enchères. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter les QFP Base de données de prix : Beaux-arts et Design.

Dans le même email, vous recevrez des notifications sur les prochaines expositions dans les galeries membres du Réseau de galeries artnet et les futures ventes aux enchères dans des maisons de ventes internationales.

Si vous choisissez l’option "Alertes avec résultats de ventes", vous recevrez un second email avec des résultats de ventes pour des lots d’artistes que vous suivez, lorsque ces résultats sont publiés sur artnet. Ces résultats proviennent directement de la Base de données de prix. L’équipe artnet publie les résultats dès qu’ils sont communiqués par les maisons de ventes et n’est donc pas responsable si des résultats de ventes ne sont pas disponibles ou publiés avec certain délai.

7. Que faire si ne je trouve pas le nom de l’artiste que je cherche ?

Cela signifie probablement que l’artiste ne figure pas encore dans la Base de données de prix artnet parce qu’aucune de ses œuvres d’art n’a été mise aux enchères ou vendue dans l’une de nos des galeries membres du Réseau de galeries artnet.

Pour toute question nous vous invitons à contacter le service clientèle artnet par téléphone au +49 (0)30 20 91 78 0 ou par email.

8. Que faire si je veux uniquement tester l’Alerte du marché pendant un mois ?

Si vous ne voulez utiliser l’Alerte du marché que pendant un mois, vous devez résilier le service avant la date de renouvellement indiquée sur votre page Services aux membres. Si vous résiliez avant la date de renouvellement, votre service sera actif jusqu’à la date de renouvellement, date à laquelle votre abonnement ne sera pas renouvelé.

De la même manière, si vous souhaitez ajouter l’option "Alertes avec résultats de ventes" à votre abonnement pour un mois uniquement, il vous faudra l’annuler avant la date de renouvellement indiqué sur votre page de Services aux membres. Si vous l’annulez avant la date de renouvellement, l’option restera active jusqu’à cette date.

9. Si je ne veux suivre qu’un ou deux artistes, ou seulement des événements, dois-je quand même payer le prix intégral ?

Il existe deux abonnements à l’Alerte du marché :


•	Alerte du marché 30 qui comprend jusqu’à 30 artistes
•	Alerte du marché 50 qui comprend jusqu’à 50 artistes

Si vous souhaitez seulement recevoir des alertes concernant des événements à venir, vous devez souscrire à l’un de ces deux abonnements.

Pour recevoir uniquement des alertes avec les résultats d’enchères récentes, vous devez également souscrire à l’un de ces deux abonnements, l’option "Alertes avec résultats de ventes" étant uniquement proposée dans le cadre d’un abonnement à l’Alerte du marché artnet.

10. Si, par hasard, je sélectionne plus que le nombre maximum d’artistes, serai-je facturé en plus ?

Non. Lorsque vous aurez atteint le nombre maximum d’artistes de votre abonnement, l’écran ne vous permettra pas d’en sélectionner d’autres. Vous ne serez donc jamais facturé plus que le tarif mensuel pour chaque compte d’Alerte du marché.

11. Que faire si je veux suivre plus d’artistes ?

Si vous êtes abonné à l’Alerte du marché artnet 30, vous pouvez augmenter votre abonnement en passant à l’Alerte du marché 50 qui vous permet de suivre jusqu’à 50 artistes au lieu de 30.

Si vous souhaitez suivre plus que 50 artistes, vous pouvez souscrire à plusieurs abonnements à l’Alerte du marché en utilisant le même nom d’utilisateur et mot de passe.

Par exemple, si vous souhaitez suivre 80 artistes, vous pouvez prendre un abonnement Alerte du marché 30 et un abonnement Alerte du marché 50.

Si vous souhaitez suivre 100 artistes, vous pouvez prendre deux abonnements à l’Alerte du marché 50.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la question 12.

12. Est-il possible d’avoir plusieurs abonnements pour le même nom d’utilisateur ?

Oui.

Si vous avez déjà un abonnement à l’Alerte du marché et souhaitez en souscrire un autre, en conservant le même nom d’utilisateur et mot de passe, connectez-vous avec ces identifiants, et rendez-vous sur la page produit de l’Alerte du marché. Vous pouvez également vous connecter depuis la page produit.

Sélectionnez l’abonnement de votre choix et cliquez sur « S’abonner ». Ceci vous amènera à un processus de souscription similaire sans avoir à créer un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe.

Il vous est également possible de contacter le service clientèle artnet par téléphone au +49 (0)30 20 91 78 0 ou par email.

13. Mon abonnement à l’Alerte du marché artnet est activé, mais je ne reçois pas l'email Alerte du marché artnet. Pourquoi ?

Certains programmes d’email ont des règles très strictes pour accepter des emails entrants, et vous devez peut être ajouter l’adresse email d’artnet dans votre liste de contacts afin que les emails d’Alerte du marché ne soient pas considérés comme des spams.
Ajouter cette adresse à votre liste de contacts market-alert@artnet.com

14. Comment en savoir plus sur la TVA, les informations de compte et de facturation, JavaScript, le changement de mot de passe et la politique de remboursement artnet ?

Pour en savoir plus sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), veuillez consulter les QFP relatives à la TVA.

Pour plus d’informations les informations et la devise de facturation, JavaScript, les mots de passe et la politoque de remboursement, veuillez consulter les QFP Mon compte.