Questions les plus fréquemment posées sur la Base de données de prix artnet : Arts décoratifs

1. Qu’est-ce que la Base de données de prix artnet : Arts décoratifs ?

La Base de données de prix : Arts décoratifs est un puissant service qui permet de rechercher les prix de vente d’antiquités, du mobilier et de l’argenterie jusqu’aux tapis et horloges dans des ventes aux enchères dans le monde entier.

La Base de données de prix stocke les informations suivantes pour chaque lot de vente aux enchères :

 Titre
 Description
 Créateur
 Taille
 Année
 Édition
 Informations diverses (signature, par exemple)
 Maison de ventes
 Date de vente
 Numéro du lot
 Prix estimé de l’œuvre
 Prix de vente
 Et une image sauf s’il n’y en a pas de disponible

Il n’y a pas d’images pour les recherches annuelles.

2. Comment m'abonner à la Base de données de prix artnet : Arts décoratifs ?

Cliquez sur Base de données de prix dans la barre grise qui se trouve en haut de toutes les pages du site artnet. Vous verrez alors des informations sur la Base de données de prix : Arts décoratifs en plus d'informations sur d'autres produits et produits artnet. Avec le deuxième onglet intitulé « Base de données de prix : Arts décoratifs », vous trouverez les informations correspondantes. Si vous voulez vous abonner ou voir d'autres informations y compris les options de prix et d'abonnement, vous pouvez cliquer sur le large bouton orange abonnement immédiat au bas de la page. Veuillez cliquer sur ce bouton pour lancer le processus d'abonnement.

Étape 1 :	Sélectionner un type d'abonnement Ce lien vous conduira à la première étape du processus d’abonnement : sélectionner un type d’abonnement. Sur cette page, vous devez choisir un type d’abonnement et cliquer ensuite sur le bouton orange ajouter au chariot situé sous l’abonnement que vous voulez souscrire.
Étape 2 :	Vérifier votre commande Cette étape vous permettra de vérifier les produits que vous avez demandés. Si vous voulez annuler un service, cochez simplement sur la case appropriée dans la colonne « supprimer » et cliquez sur le bouton orange mise à jour du chariot . Si vous souhaitez faire d'autres achats, sélectionnez le service souhaité dans la case beige « ajouter un autre service ». Après avoir vérifié votre sélection définitive, veuillez cliquer sur le bouton orange suivant .
Étape 3 :	Entrer vos informations de facturation La troisième étape du processus d'enregistrement va vous demander vos informations de facturation. Chaque champ marqué d'un astérisque doit être rempli pour poursuivre le processus. Veuillez entrer une adresse email valide afin que nous puissions vous contacter en cas d'expiration de votre carte de crédit. Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent avoir chacun au moins quatre caractères. L'indication de mot de passe vous sera donnée à l'avenir si vous oubliez votre mot de passe. Veillez à ce que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre indication de mot de passe soient tous différents, sans quoi vous ne pourrez pas continuer. Vous devez également confirmer que vous avez vérifié et que vous acceptez les termes et conditions d'artnet. Cliquez sur suivant au bas de la page pour accéder à la prochaine étape. Si vous voulez annuler la transaction, veuillez cliquer sur le lien « annuler cette inscription ». Si vous avez omis de remplir un champ obligatoire, ou si vous avez entré un nom d'utilisateur qui est déjà utilisé, on vous demandera de corriger les champs en surbrillance jaune avant de passer à l'étape suivante.
Étape 4 :	Vérifier et compléter votre commande Sur cette page vous verrez un résumé des produits que vous avez sélectionnés et des informations de facturation que vous avez entrées. Veuillez les relire attentivement. Si une information est inexacte ou manquante, cliquez sur le bouton éditer infos pour revenir à la page de facturation et éditer les changements. Si tout est correct, veuillez cliquer sur le bouton acheter au bas de la page afin que le prélèvement soit effectué sur votre carte de crédit et que votre commande soit finalisée.
Étape 5 :	Imprimer un reçu Votre achat une fois effectué, vous serez amené à une page de confirmation que vous pourrez imprimer pour vos dossiers et un email vous sera envoyé pour valider votre premier prélèvement mensuel. Cliquez sur continuer pour aller sur la page des produits aux membres et commencer à utiliser votre service. *Note : si vous avez déjà un nom d'utilisateur et un mot de passe et que vous souhaitez souscrire un autre abonnement, il vous suffit de vous connecter avec ce nom d'utilisateur et ce mot passe puis de cliquer sur le type d'abonnement souhaité sous « acheter d'autres produits » - ceci vous amènera à un processus d'inscription similaire sans que vous ayez à créer un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe.

3. Comment effectuer une recherche ?

Le meilleur moyen d’effectuer une recherche est d’entrer le moins d’informations possible et d’affiner ensuite la recherche. De manière à obtenir des résultats d’un niveau gérable, vous devez au moins sélectionner l’un des champs suivants :

 Catégorie de collection (plus d’une peut être sélectionnée)

 Titre / Description du lot

 Créateur

 Type d’objet (plus d’un peut être sélectionné)

 Type d’objet particulier

 Maison de ventes

 Titre de la vente

 Numéro du lot

 Numéro de vente

Ce qui suit est une description détaillée de chaque champ :



Catégories de collection : Catégories de collection regroupe des lots d’art décoratif en catégories et types particuliers. Pour sélectionner une catégorie de collection, cliquez sur la case qui correspond au groupe que vous voulez rechercher. Cela ouvrira la catégorie de collection et vous y verrez les catégories particulières susceptibles d’être recherchées. Pour rechercher une de ces catégories, cliquez simplement sur la case appropriée ou sélectionnez la case « Toutes … » pour rechercher toutes les catégories dans la collection. Si vous sélectionnez plus d’une catégorie de collection, votre recherche englobera des lots répertoriés dans les catégories sélectionnées.

Titre/Description du lot : Un ou plusieurs mots séparés par un espace dont vous savez qu’ils apparaissent dans le titre. Par exemple, si le titre est « Console Louis XV », vous pouvez saisir soit Louis XV soit console ou les deux. Cela n’est pas une recherche par mot-clé – comme « figuratif » - la recherche ne se fait que sur les correspondances exactes. Si vous pensez que la maison de ventes aux enchères a référencé l’œuvre dans une autre langue que la vôtre, vous devriez laisser le champ correspondant en blanc. *Note: N’utilisez pas de signes de ponctuation ou de mots comprenant moins de trois lettres. Comme plusieurs langues ont pu être utilisées pour identifier une même œuvre, les recherches de titres pourraient être incomplètes. Vous pouvez saisir un nombre illimité de caractères.

Créateur : L’année ou la période pendant laquelle l’œuvre a été créée. Si vous remplissez un seul champ, comme par exemple « de », la recherche commencera à partir de cette année. Par exemple si vous mettez 1999 dans le champ « de », la recherche se fera de 1999 à la date d’aujourd’hui.

Année de création : L’année ou la période pendant laquelle l’artiste a créé l’œuvre. Si vous remplissez un seul champ, comme par exemple « de », la recherche commencera à partir de cette année. Par exemple si vous mettez 1999 dans le champ « de », la recherche se fera de 1999 à la date d’aujourd’hui.

Plage de tailles : Les dimensions de l’œuvre (en inches ou centimètres). Cela peut paraître non fiable, mais les tailles déclarées par les maisons de ventes aux enchères peuvent être différentes de ce à quoi vous vous attendez. Utiliser une plage de tailles est souvent la meilleure façon de trouver ce que vous cherchez.

Type d’objet : Types d’objet regroupe des lots d’art décoratif dans leurs catégories d’articles habituellement référenciées. Pour sélectionner un type d’objet, cliquez sur la case qui correspond au groupe que vous recherchez. Cela ouvrira la catégorie de type d’objet et vous y verrez les catégories particulières susceptibles d’être recherchées. Pour rechercher un type d’objet, cliquez simplement sur la case appropriée ou sélectionnez la case « Tous … » pour rechercher toutes les catégories dans la collection. Si vous sélectionnez plus d’un type d’objet, votre recherche englobera des lots répertoriés dans les catégories sélectionnées.

Type d’objet particulier : Si vous ne trouvez pas votre catégorie d’articles représentée dans les types d’objet, vous pouvez taper un type d’objet particulier, guéridon par exemple, dans le champ type d’objet particulier et la Base de données de prix cherchera la description du lot pour votre sélection.

Maison de ventes : Le champ Maison de ventes est un champ en autocompletion qui recherche toutes les maisons de ventes représentées dans la Base de données : Arts décoratifs. Il commencera à afficher une liste de maisons de ventes lorsque vous aurez entré le troisième caractère dans votre recherche. Tout caractère supplémentaire que vous entrerez affinera les résultats. Vous pouvez sélectionner l’une des options du menu déroulant avec votre souris ou avec les touches à flèche de votre clavier.

Date de vente : La date à laquelle l’œuvre a été vendue par la maison de ventes aux enchères. Si vous connaissez la date de vente exacte, vous pouvez entrer la même date dans les champs de vente À et De.

Plage de prix : Une fourchette de prix de vente de l’œuvre en dollars US. Si vous cherchez une œuvre vendue en euros, la Base de données de prix fera la conversion basée sur le taux de change du jour de la vente. Les prix listés comme premium indiquent qu’ils incluent la commission de la maison de ventes dans le prix de vente. Les prix listés comme prix au marteau indiquent que la commission de la maison de ventes n’a pas été incluse dans le prix de vente. *Note: Certains prix de vente des œuvres sont listés en tant que « Bought in » ce qui signifie que l’œuvre n’a pas atteint son prix de réserve et n’apparaîtra pas dans vos résultats comme un paramètre de prix.

Titre de la vente : Un ou plusieurs mots séparés par des espaces que vous connaissez apparaissent dans le titre de la vente (par exemple, mobilier anglais etc.). Ce champ de recherche ne recherchera que les mots correspondant exactement au titre de la vente. Si vous n’êtes pas certain du titre de la vente, laissez ce champ en blanc..

Plage de lots : Vous pouvez utiliser deux champs de recherche pour chercher dans une plage de numéros de lots. Pour voir un seul lot, saisissez le numéro du lot dans les deux champs.

Numéro de vente : Le numéro utilisé par la maison de vente aux enchères pour désigner la vente.

4. J’ai déjà un abonnement mais j’ai des problèmes de connexion. Que puis-je faire ?

Voici une brève description des problèmes de connexion et leurs solutions les plus courantes :

1. La touche de majuscule est-elle verrouillée ? Vos informations de connexion respectent-elles la casse ? Veuillez vous assurer que vous utilisez la bonne casse (majuscules, minuscules) pour la saisie de votre mot de passe.

2. Quelles date et heure l’horloge de votre ordinateur indique-t-elle ? Si celles-ci sont incorrectes artnet ne pourra pas vous autoriser un accès pour des raisons de sécurité.

3. Avez-vous récemment effacé vos cookies et vos fichiers temporaires ? artnet utilise des cookies de session pour reconnaître vos connexions au site. En fonction de vos paramètres personnels vous devez peut être supprimer vos cookies afin de vous connecter à artnet.

4. Vous devez peut être configurer votre navigateur afin d’avoir les paramètres de sécurité corrects. Veuillez suivre ce guide qui vous montrera comment activer ces paramètres.

5. Comment le formulaire de recherche interprète-t-il les champs vides?

Le formulaire de recherche considère que vous souhaitez voir tous les résultats possibles pour les champs laissés en blanc. Par exemple, si le seul champ que vous remplissez est la maison de ventes aux enchères, le formulaire va extraire tous les lots de ventes aux enchères pour cette maison de ventes sans considérer d’autres critères, comme la date à laquelle une vente a eu lieu.

Si vous ne remplissez qu’un champ d’une paire de champs, comme ceux de la plage de prix, la recherche prendra en compte une valeur minimale ou maximale pour le champ vide. Par exemple, si vous saisissez 2500 dans prix « de » et rien dans prix « à », le formulaire de recherche va renvoyer tous les résultats des œuvres avec un prix supérieur ou égal à $2500. .

6. Que faire si je ne trouve pas une œuvre précise ?

Après avoir envoyé votre recherche, vous aurez jusqu’à 10 pages (100 lots) de lots d’enchères correspondants. Si vous recherchez un lot en particulier, qui n’apparaît pas parmi les lots listés, essayez d’affiner votre recherche en ajoutant plus de critères et en lançant à nouveau la recherche.

La Base de données de prix artnet: Arts décoratifs comprend des œuvres qui ont été mises en vente dans des maisons de ventes aux enchères depuis 2000.

7. Mes résultats une fois obtenus, que signifie « bought in » lorsque cela apparaît dans le champ «
vendu pour » ?

Le prix de certaines œuvres est listé comme « bought in », ce qui signifie que le prix de réserve (le prix minimum de vente convenu entre le vendeur et la maison de ventes aux enchères) n’a pas été atteint et que l’œuvre soit n’a pas été vendue soit a été vendue à la maison de ventes aux enchères. Si tel est le cas, le prix n’apparaîtra pas comme un paramètre de prix.

8. Je n’ai souscrit qu’un abonnement d’un mois à la Base de données de prix artnet : Arts décoratifs, mais ma carte de crédit a été débitée ce mois-ci. Pourquoi ?

Comme il est indiqué dans la « description des produits », l’abonnement mensuel à la Base de données de prix : Arts décoratifs est renouvelé automatiquement chaque mois. Il n’y a pas d’abonnement d’un mois. Si vous ne voulez utiliser la Base de données de prix : Arts décoratifs que pendant un mois, il vous faut résilier le service avant la date de renouvellement indiquée sur votre page de produits aux membres. Si vous résiliez avant la date de renouvellement, vous aurez accès à la Base de données de prix jusqu’à la date de renouvellement mais votre abonnement ne sera pas renouvelé.

9. Je me suis connecté sur mon compte artnet mais mon compte Base de données de prix artnet : Arts décoratifs n’est plus listé sous « mes abonnements ». Comment le réactiver ?

S’il y a eu un problème avec votre carte de crédit (si par exemple elle a expiré, etc.) et que nous n’avons pas pu renouveler votre service, il a été automatiquement retiré de la liste des produits souscrits après la date normale de renouvellement. Pour rétablir le service, il vous faut réactiver votre abonnement à la Base de données de prix : Arts décoratifs. Pour cela, veuillez vous connecter sur votre compte et cliquer sur le bouton orange réactiver sur la page des produits aux membres, il vous sera demandé de mettre à jour vos informations de facturation et de renouveler votre service. Votre carte de crédit sera débitée à ce moment-là. Si votre carte arrive à expiration, un email d’avertissement vous sera envoyé automatiquement pour vous le signaler.

10. Comment artnet détermine ma devise de facturation ?

Votre carte de crédit sera débitée dans la devise du pays associée à votre adresse de facturation :



-Euro (EUR - €) si votre adresse de facturation se trouve dans la zone euro.

-Livre sterling (GBP - £) si votre adresse de facturation se trouve au Royaume-Uni.

-Dollar américain (USD - $) si votre adresse de facturation se trouve aux Etats-Unis ou dans un autre pays non défini ci-dessus.


Pour changer la devise de facturation, vous devez avoir une carte de crédit en cours de validité et l'adresse de facturation correspondante.

Pour mettre à jour vos informations de facturation, veuillez vous reporter à la question " Comment mettre à jour mes informations de facturation ?"

11. Je souhaite en savoir plus sur la facturation de la TVA. Où trouver cette information ?

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant la facturation de la TVA sur le site artnet, veuillez consulter la page des QFP relative à la TVA.

12. Comment mettre à jour mes informations de facturation?

Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation en ligne.


Étape 1 :	Cliquez sur le bouton « connexion » dans le haut de la page d’accueil artnet et connectez-vous sur votre compte. Ceci vous conduira à la page des produits aux membres.
Étape 2 :	Sur la page des produits aux membres, vous verrez une case intitulée « mon compte » et sous celle-ci « mise à jour info compte ». Sous ce titre, vous pouvez sélectionner « mise à jour info facturation/contact » pour changer votre information de facturation.
Étape 3 :	Entrez vos informations mises à jour et cliquez sur le bouton orange « mise à jour » pour sauvegarder tous les changements. Votre information sera mise à jour et vous serez ramené à la page des produits aux membres.


*Si votre abonnement a été résilié récemment en raison de questions de facturation, cliquez simplement sur le bouton orange réactiver sous le nom de votre précédent abonnement et entrez votre information mise à jour.

13. Comment artnet détermine ma devise de facturation ?

Votre carte de crédit sera débitée dans la devise du pays associée à votre adresse de facturation :



-Euro (EUR - €) si votre adresse de facturation se trouve dans la zone euro.

-Livre sterling (GBP - £) si votre adresse de facturation se trouve au Royaume-Uni.

-Dollar américain (USD - $) si votre adresse de facturation se trouve aux Etats-Unis ou dans un autre pays non défini ci-dessus.


Pour changer la devise de facturation, vous devez avoir une carte de crédit en cours de validité et l'adresse de facturation correspondante.

Pour mettre à jour vos informations de facturation, veuillez vous reporter à la question " Comment mettre à jour mes informations de facturation ?"

14. Comment résilier mon service ?

Vous pouvez résilier n’importe quel service de réabonnement automatique de la Base de données de prix : Arts décoratifs souscrit en ligne en vous connectant sur la page des produits aux membres.


Étape 1 :

Cliquez sur le bouton « connexion » dans l’angle droit supérieur de la page d’accueil artnet et connectez-vous sur votre compte. Ceci vous conduira à la page des produits aux membres.

Étape 2 :

Sur la page des produits aux membres, vous verrez sous le titre « mes abonnements en cours » tous les produits actuellement actifs (abonnement mensuel ou annuel par exemple). Sous chaque service, vous verrez un bouton « résilier le service ». Cliquez sur ce bouton et confirmez en cliquant OK dans la fenêtre pop-up. La situation de votre abonnement vous indiquera alors « sera résilié » avec la phrase « abonnement résilié jj/mm/aa ». Vous pourrez alors utiliser les recherches restantes de la Base de données de prix : Arts décoratifs jusqu’à la date de résiliation indiquée.


*Note : Sachez qu’entre la date de résiliation de l’abonnement et la fin de la période de facturation au cours de laquelle la résiliation a eu lieu, vous pourrez utiliser le service. Toute recherche au-delà de la quantité de recherches dont vous disposez sur ce compte vous sera facturée en plus. Si des recherches supplémentaires ont lieu après la date de résiliation, elles vous seront débitées de votre carte de crédit à la date de fermeture de votre compte (la date indiquée sur la page des produits aux membres sous le nom de l’abonnement après la résiliation du compte.)

15. Quelle est la politique de remboursement d’artnet?

Les remboursements ne sont effectués que dans un délai de trois mois après la date de facturation. Des facturations antérieures à trois mois ne sont pas prises en considération. Le maximum de remboursement, quelle qu’en soit la raison, est de trois mois d’abonnement.

Les remboursements sont accordés dans le cas où

	1.	artnet a facturé un client par erreur.
	2.	Un client a demandé la résiliation par téléphone ou par email, que cette annulation a bien été

Les remboursements ne sont pas effectués lorsque:

	1.	Un client n’est pas au courant de la politique de renouvellement automatique des abonnements.
	2.	Un client n’est pas satisfait de la qualité du service, des informations de la Base de données de prix ou des Alertes du marché artnet.
	3.	Un client a utilisé l’abonnement (en faisant des recherches dans la Base de données de prix : Arts décoratifs).
	4.	Un abonné à l’Alerte du marché artnet a omis d’entrer les artistes dans son profil et qu’aucune alerte n’a été envoyée.
	5.	Un abonné à l’Alerte du marché artnet n’a pas donné d’adresse email valide.
	6.	Un client a plus d’un compte Base de données de prix : Arts décoratifs mais chacun sous un autre nom d’utilisateur.
	7.	Un client souhaite augmenter ses comptes Base de données de prix : Arts décoratifs mais a utilisé le compte original avant la demande d’augmentation.
	8.	Un client n'est pas au courant des conditions d'utilisation des produits ou des modifications de ces conditions définies dans les conditions d'utilisation particulières.

16. Ai-je besoin de JavaScript pour mon navigateur? Si oui, comment dois-je procéder ?

JavaScript
artnet utilise JavaScript pour améliorer la navigation. La plupart des navigateurs habituels (Internet Explorer, Firefox par ex.) utilisent JavaScript par défaut de sorte qu’il n’est pas nécessaire de les configurer. Si vous pensez que JavaScript a été désactivé sur votre navigateur, veuillez suivre ces instructions pour l’activer :

Avec Internet Explorer 6 et 7 (Windows) :

1. Sélectionnez Outils dans la barre de menus.
2. Choisissez Options Internet.
3. Cliquez sur Sécurité
4. Cliquez sur Personnaliser le niveau... au bas de la fenêtre.
5. Faites défiler la liste pour afficher la section Script. Elle doit se trouver au bas de la liste.
6. Sous Activer scripting sélectionnez Activer
7. Cliquez sur OK. Cliquez encore une fois sur OK pour fermer Options Internet.


Avec Internet Explorer 5 (Macintosh) :

1. Sélectionnez Préférences du menu Édition.
2. Cliquez sur Contenu du Web sous l’option Web Browser.
3. Sous Contenu actif, cliquez sur Activer script.
4. Assurez-vous que Java est activé.
5. Cliquez sur OK.


Firefox 2.x.x. et 3.x.x. (Windows) :

1. Ouvrez Firefox.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
3. Cliquez sur l’icône Contenu.
4. Cochez la case Activer JavaScript.
5. Cliquez sur le bouton Avancé pour ouvrir la case Options JavaScript avancées.
6. Dans la section « Autoriser les scripts à »,cochez les cases des éléments que vous souhaitez autoriser.
7. Cliquez sur OK. Cliquez encore une fois sur OK pour fermer la case Options


Avec Firefox 2.x.x et plus (Macintosh) :

1. Cliquez sur Firefox et sélectionnez Préférences.
2. Cliquez sur Contenu.
3. Assurez-vous que la case Activer JavaScript est cochée.
4. Fermez la fenêtre.
5. Quittez Mozilla Firefox après avoir changé la configuration et redémarrez l’application.


Avec Safari (Macintosh) :

1. Cliquez sur Safari et sélectionnez Préférences.
2. Cliquez sur Sécurité.
3. Sous Contenu, assurez-vous que les cases Activer plugins et Activer JavaScript sont cochées.
4. Fermez la fenêtre.
5. Quittez Safari après avoir changé la configuration et redémarrez l’application.

17. Comment puis-je trouver les enchères à venir?

En plus de la Base de données de prix : Arts décoratifs, artnet.com fournit un certain nombre de produits en lien avec des enchères, incluant

Enchères à venir: Ce service fournit les catalogues les plus récents des ventes les plus importantes pour les mois en cours et à venir. C’est un service gratuit.


Pour voir une quantité limitée d’enchères à venir, cliquez sur l’onglet « enchères » dans la barre grise de navigation en haut de chaque page sur artnet. Cliquez ensuite sur le lien « enchères à venir » dans le menu enchères dans la partie supérieure gauche de l’écran. Une liste d’enchères établie par dates s’affichera.

Pour plus d’informations veuillez nous envoyer un email info@artnet.fr ou nous appeler au +33 1 42 86 67 10.

Notre service clients est disponible comme suit :